Müşteri Hizmetleri kapsamında sorun ve isteklerinize 7/24 cevap vermeye çalışıyorum. Özellikle akşamları aktif dönüş alma olasılığınız yüksektir. Ayrıca gün içerisinde acil durumlarda da teknik destek sunmaktayım. Destek araçları arasında en çok kullandığım yöntemler e-posta ve whatsapp‘tır. Her iki araç üzerinden de cevap alabilme ihtimaliniz yüksektir.

Mesai saatleri içerisinde telefon aramalarına mümkün olduğunca bakmamaya özen gösteriyorum. Bu yüzden lütfen ısrarlı aramalar yapmayınız çünkü engelleme ve dolandırıcı olarak bildirimde bulunma ile sonlanacaktır. Durumun acil olduğuna inanıyorsanız öncesinde yazılı iletişim kurmanız çağrınızın cevaplanma derecesini arttıracaktır. Hatta sizin aramanıza bile gerek kalmaz ben sizi ararım.

Müşteri Hizmetleri Destek Konuları

  • SEO
  • SEM
  • Dijital Reklam Yönetimi
  • Sosyal Medya Yönetimi
  • İçerik Yönetimi
  • BT Çözümleri
  • Growth Hacking Yönetimi

Müşteri Hizmetleri Destek Sıralamaları

Bilgi Teknolojileri üzerine bir çok alanda faaliyet veriyor olmam nedeniyle destek alanımda oldukça geniştir. Müşteri İlişkileri Yönetimim ve Destek biçimim de bir takım metrikler üzerine kuruludur. Bu yüzden çözüm talebi için ısrarcı olmamanızda fayda vardır.

Öncelik her zaman aktif ve uzun soluklu müşterilerdedir. Ticarette bizi biz yapan onlardır. İyi bir destek için iyi bir iletişim şarttır. Destek talep konunuzu ne kadar iyi belirtirseniz alacağınız sonuçta o kadar etkili olacaktır.

Mustafa Coşkun

Müşteri Hizmetleri Çözümleri